Informativa sulle spedizioni
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Gli ordini effettuati su Velora vengono elaborati e affidati al corriere nel più breve tempo possibile.
Tempi di elaborazione
La preparazione dell’ordine richiede generalmente da 1 a 3 giorni lavorativi, salvo diversa indicazione nella pagina del prodotto.
Tempi di consegna
Per gli ordini destinati in Italia, la consegna richiede generalmente circa 8–15 giorni lavorativi dopo l’elaborazione dell’ordine.
I tempi indicati sono stime e possono variare in base al prodotto, alla destinazione, al corriere, ai controlli doganali, ai periodi di elevata richiesta o ad altre circostanze indipendenti dal nostro controllo.
Costi di spedizione
Gli eventuali costi di spedizione vengono mostrati chiaramente durante il check-out prima della conferma dell’ordine.
Eventuali promozioni di spedizione gratuita o condizioni particolari saranno indicate direttamente sul sito o al check-out.
Tracciamento dell’ordine
Quando il numero di tracciamento sarà disponibile, riceverai un’email di conferma della spedizione con le informazioni necessarie per monitorare il pacco.
Il tracking potrebbe richiedere alcuni giorni prima di mostrare i primi aggiornamenti dopo la spedizione.
Ordini con più prodotti
Se un ordine contiene più articoli, questi potrebbero essere spediti separatamente e arrivare in momenti diversi. In questo caso non verranno applicati costi aggiuntivi rispetto a quelli indicati al momento dell’acquisto.
Ritardi
In caso di ritardi significativi, ti invitiamo a controllare il link di tracciamento ricevuto via email.
Se il pacco non riceve aggiornamenti per un periodo prolungato o supera sensibilmente i tempi di consegna stimati, puoi contattarci all’indirizzo spl.shopline@gmail.com, indicando il numero dell’ordine.
Indirizzo di spedizione
Il cliente è responsabile dell’inserimento corretto e completo dell’indirizzo di consegna.
Se noti un errore nell’indirizzo dopo aver effettuato l’ordine, contattaci il prima possibile. Non possiamo garantire che l’indirizzo possa essere modificato una volta che l’ordine è già stato elaborato o spedito.
Pacchi smarriti o danneggiati
Se il pacco risulta consegnato ma non è stato ricevuto, oppure arriva danneggiato, contattaci il prima possibile all’indirizzo spl.shopline@gmail.com.
Valuteremo il caso e ti forniremo assistenza secondo le circostanze e la normativa applicabile.
Contatti
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